荆楚网（湖北日报）（通讯员田波涛、张旭伟）“襄阳的社会保障推进工作做得很好。” “主持人解释得很清楚，我给他竖起大拇指。” “你把失业保险的问题解释得很清楚了，谢谢！” 12月10日，抖音“向阳人社保”首场直播“周三社保云课堂”受到网友好评。此次直播以社保政策解读和实用服务为主，累计观看人数超过3000人次。人力资源社保业务骨干人员担任“主播”，广泛解读社保政策，实时回复公众咨询80余条。这有效提高了人力资源社会保障政策的可视性和覆盖面，标志着多维度、全要素创新公共关系矩阵正式启动。为襄阳市人力资源社会保障政策公共关系和民生服务开辟了新路径。
周三社会保障云课程。图片提供：通讯员
直播：“零距离”答疑
“我如何申请 4050 就业保险灵活性补助金？” “领取失业救济金的条件是什么？” “领取失业保险期间我是否需要自己缴纳养老金？” - 互动区消息不断。演讲嘉宾将通过案例对人们关心的问题一一做出回应。任何无法立即得到答复的问题或请求将被记录并通过私信进行跟进，或者将向您提供咨询电话号码。 “干得好，襄阳市社会保障和人力资源管理局。只需浏览斗易即可了解政策n！”一位网友的留言透露了“云服务”的便利性。
“周三社保云课堂”是今年襄阳市社保人力资源协会打造的三个固定直播品牌之一。据介绍，每周三有讲解社保政策的“社保云课堂”，每周五与企业合作开展线上招聘活动的“云招聘”（开通简历投递直通渠道），还有每月一期的“每月企业陪伴课”，提供稳定就业复工、企业吸收劳动社保补贴、职业事故预防、职业测评等政策问题信息。实施“直接政策”，向公众解释与业务相关的政策和服务企业。我们还为公司提供服务。 “直播将通过‘人民立方’直播间进行，结合实政室、企业走访等多种业态。未来，我们还将与医保、公积金等部门合作，打造跨领域、全覆盖的政务服务新格局。”
《人体魔方》直播间。图片提供：通讯员
视频解读：政治宣传的“全尺寸”
除了直播活动广受好评外，抖音政务号“襄阳人社”同步推出“人社政策课堂”、“人社保障服务指南”等系列短视频，丰富公众的政策学习资源。 《人力资源和社会保障局指南》是在人力资源和社会保障局的实景拍摄的。钍柜台工作人员对社保就业等常用服务的办理流程、必备材料、路线、注意事项等进行深入浅出的讲解，让市民办理手续更加简单、快捷。 《人文社会政策迷你》聚焦公众关心的热点人力资源政策，通过一分钟快闪，让所有人轻松了解社会保障权利、职业规划和技能提升途径，旨在培养“人文社会政策专家”。未来还将陆续推出《网友轻松问答》、《职场攻略手册》等专题内容，满足各群体的各种需求。
案例分析：监管解读“深度渗透”
为提高群众法律意识和维权能力，襄阳市人力资源和社会保障部门将推广用案例解释法律、以案例指导德行动。工伤认定、劳动者权益保障、社会保障等领域的典型案例将在工信部官网、微信公众号上不定期发布。结合实际情况分析法律的规定和适用，提高公众法治意识和维权能力。同时，着力改革“高效办一件事”，明确路径，压缩环节和流程，让企业主“一目了然、一目了然”。制定并发布人力资源、社会、行政服务标准化服务指引，提高透明度。实例与指引相结合，不仅为解决类似问题提供了参考，而且增强了政策实施的规范性和可预见性，从根本上减少争议和争议。提高治理效率。
从“现场问答”到“视频解读”、“案例分析”，襄阳市人力资源和社会保障正借助newgo媒体平台，构建立体化、场景化、可持续的政策服务新生态，让社会工作更强、更温暖、更有效，真正实现“政策落地、服务上门”。
