市民向官员咨询相关政策。图片提供：全媒体记者乔森耀
□全媒体记者徐勇通讯员刘波
10月23日，以“优质保险、智慧服务”为主题的湖北省2025“万户社保服务”本地活动在襄阳市举行。这是关于人们围绕“稳定的幸福”生活的“精彩剧集”。与正常市场不同，这里“卖”的是政策和服务。
在智慧体验区，70岁的王大爷在工作人员的引导下，微笑着看着手机屏幕，顺利完成了社保待遇资格认证。他告诉记者，以前人们必须去银行网点进行身份验证，但现在他们可以在家里通过摇头和眨眼来完成身份验证。 “这个‘智能社保’这个东西太方便了！”该区域是最受观众欢迎的区域之一。
通过智能无缝响应客户服务、通过“5G助手”面对面远程指导、社保卡“一卡通”用例不断拓展……科技不再是一个冷词，而是成为老年人触手可及的便利。市人力资源和社会保障办公室的一位代表表示：“我们的目标是继续提供预期需求的服务，让包括老年人在内的所有人都能安心地享受发展成果。”
企业人力资源专家张先生在联合办公区见证了社保服务的“效率革命”。本来是来咨询增加社保从业人员的问题，但税务、医保、储备金等多个相关部门正在联手共同协商，“高效做好一件事”。 “太方便了！以前要跑多个馆，现在可以一次性问到相关问题。”张'这种惊喜明显体现了社会保障服务从“以管理为本”向“以人为本”的转变。
公关角举办了防诈骗颁奖活动，市民们笑着回答问题。官员们趁势将社保诈骗的常见手法一一曝光。触摸服务领域的健康咨询、理疗服务，实现了人性化的社保服务。社会保障规划者有责任调整保险计划以适应不同的家庭。相当于“主治医生”。
市民李先生在成果展区的展板前驻足良久。 “‘十四五’期间，养老金连续十八年增长，让我心里高兴。”“社会保障是政府为老百姓提供的‘安心’。”他说。
Allegro 节目《唱响好声音》《人类社会》用当地口音和韵律清晰地解释了复杂的政策。工作人员礼貌地回答了我的问题，言语也很真诚。
本次活动由湖北省社会保障和人力资源办公室主办，襄阳市省社会保障中心、社会保障和人力资源办公室承办。这些“群众聚会”终将结束，但“服务千家万户”的脚步不会停止。它从广场走向大街小巷，走进千家万户，最终转化为人们生活中的“安定幸福”。
